Die Strategie von Notino erweist sich als erfolgreich Dank lokaler Partnerschaften und mit Blick auf Omnichannel
Notino schloss das Geschäftsjahr 2025 mit einem Umsatz von 1,76 Milliarden Euro ab und verzeichnete damit einen Anstieg von 11,5% gegenüber dem Vorjahr. Heute hat Notino mehr als 40 Millionen Kunden in 27 europäischen Märkten. Im Geschäftsjahr 2025 (von Mai 2025 bis April 2026) bestätigte sich Italien als wichtiger Markt und erwirtschaftete 9% des Gesamtumsatzes. Polen ist der erste Markt mit einem Anteil von mehr als 15%, gefolgt von der Tschechischen Republik mit 12%. Das schnellste Wachstum mit einem Anstieg von mehr als 25% gegenüber dem Vorjahr wurde in Kroatien und Litauen verzeichnet.
Notino wächst: Die Zahlen für 2025 und 2026
Die Finanzperiode 2025 war für Notino voller grundlegender Veränderungen. Das Unternehmen unternahm eine tiefgreifende interne Transformation, um die Unternehmensstruktur agiler, effizienter und bereit zu machen, zukünftigen Herausforderungen standzuhalten. Tatsächlich geht Notino mit etwas Neuem an der Spitze des Managements in das neue Geschäftsjahr 2026. Nach mehr als sechs Jahren übergab Zbyněk Kocián die Leitung des Unternehmens an ein Trio von Co-CEOs: Bartosz Kliś, Lukáš Havlásek und Jakub Šedý, die gemeinsam die Expansion der Gruppe leiten werden. Das neue Führungsmodell basiert auf einer bewährten Aufteilung der Kompetenzen in drei Geschäftsbereiche und soll es dem Unternehmen ermöglichen, schnellere Entscheidungen zu treffen und seine spätere Expansion auf europäischer Ebene effektiver zu steuern.
Das Kundenerlebnis hat weiterhin oberste Priorität: 4 von 10 Bestellungen kommen aus der App
Neben der organisatorischen Transformation hat Notino weiterhin in das Kundenerlebnis investiert. Das Unternehmen hat sich auf die weitere Vereinfachung des Kaufprozesses, die Entwicklung digitaler Dienste, die Personalisierung des Kundenerlebnisses und die Einführung eines neuen Treueprogramms konzentriert, das in diesem Jahr weiterentwickelt und schrittweise auf andere europäische Märkte ausgedehnt wird. Die App spielt auch in dieser Strategie eine wichtige Rolle: Sie ist zu einem wichtigen Kontaktpunkt zwischen Kunden und der Marke sowie zu einem der Hauptkanäle geworden, über die Verbraucher zu Notino zurückkehren.
Lokale Partnerschaften als Teil einer Omnichannel-Strategie
Notino hat sein Omnichannel-Modell weiterentwickelt, das in der Lage ist, Online-Shopping, physische Geschäfte und Schönheitsdienstleistungen zu einem einzigen großen Ökosystem zusammenzuführen. Das Unternehmen hat den Ausbau seines Einzelhandelsnetzes in ganz Europa fortgesetzt und auch sein allererstes Ladengeschäft in Kroatien eröffnet. Insgesamt betreibt Notino jetzt 27 Geschäfte in acht europäischen Ländern, deren Umsatz jährlich um fast 30% gestiegen ist. Im Herbst soll das erste Geschäft in Ljubljana, Slowenien, eröffnet werden, gefolgt von weiteren Einweihungen in wichtigen Märkten.
Die Bedeutung des Territoriums
Parallel zum Ausbau des Filialnetzes verstärkt Notino seine Präsenz in der Region durch wirkungsvolle lokale Partnerschaften. In Italien war die Marke zum zweiten Mal in Folge der Moderationspartner von „Radio Italia Live — The Concert“ in Mailand und Palermo. Dieses ständige Engagement, jeden Kontaktpunkt mit dem Verbraucher zu überwachen, wurde auch durch die prestigeträchtige Auszeichnung bei den Ecommerce Italia Awards 2025 belohnt, bei denen Notino den ersten Platz in der Kategorie Gesundheit und Schönheit gewann.