Estratégia da Notino está a revelar-se bem sucedida Graças a parcerias locais e de olho no omnichannel
A Notino fechou o ano fiscal de 2025 com um volume de negócios de 1,76 mil milhões de euros, registando um aumento de 11,5% face ao ano anterior. Hoje, a Notino conta com mais de 40 milhões de clientes em 27 mercados europeus. No ano fiscal de 2025 (de maio de 2025 a abril de 2026), a Itália confirmou-se como um mercado chave, gerando 9% da receita total. A Polónia é o primeiro mercado com uma quota superior a 15%, seguida da República Checa com 12%. O crescimento mais rápido, com um aumento de mais de 25% face ao ano anterior, foi registado na Croácia e na Lituânia.
Notino está a crescer: os números para 2025 e 2026
O período financeiro de 2025 foi repleto de mudanças fundamentais para a Notino; a empresa empreendeu uma profunda transformação interna, visando tornar a estrutura da empresa mais ágil, eficiente e pronta para resistir aos desafios futuros. Aliás, o Notino entra no novo ano fiscal de 2026 com algo novo no topo da sua gestão. Depois de mais de seis anos, Zbyněk Kocián entregou a liderança da empresa a um trio de co-CEOs: Bartosz Kliś, Lukáš Havlásek e Jakub Šedý, que liderarão conjuntamente a expansão do grupo. O novo modelo de governação assenta numa divisão comprovada de competências em três áreas de negócio, e está desenhado para permitir à empresa tomar decisões mais rápidas e gerir a sua subsequente expansão a nível europeu de forma mais eficaz.
A experiência do cliente continua a ser a principal prioridade: 4 em cada 10 encomendas vêm da app
Além da transformação organizacional, a Notino continuou a apostar na experiência do cliente. A empresa tem-se focado em simplificar ainda mais o processo de compra, o desenvolvimento de serviços digitais, a personalização da experiência do cliente e o lançamento de um novo programa de fidelização, que este ano será mais desenvolvido, estendendo-o gradualmente a outros mercados europeus. A app desempenha também um papel fundamental nesta estratégia: tornou-se um importante ponto de contacto entre os clientes e a marca, bem como um dos principais canais através dos quais os consumidores optam por regressar ao Notino.
Parcerias locais no âmbito de uma estratégia omnichannel
A Notino continuou a desenvolver o seu modelo omnichannel, capaz de fundir compras online, lojas físicas e serviços de beleza num único grande ecossistema. A empresa continuou a expansão da sua rede de retalho em toda a Europa, abrindo também a sua primeira loja física na Croácia. No total, a Notino opera agora 27 lojas em oito países europeus, cujas vendas aumentaram quase 30% numa base anual. No outono, a primeira loja está programada para abrir em Liubliana, na Eslovénia, seguida de novas inaugurações nos principais mercados.
A importância do território
Paralelamente à expansão da rede de lojas, a Notino reforça a sua presença na zona com parcerias locais impactantes. Em Itália, pelo segundo ano consecutivo, a marca foi a parceira apresentadora da “Radio Italia Live — The Concert” em Milão e Palermo. Este compromisso constante de supervisionar todos os pontos de contacto com o consumidor foi também premiado pelo prestigiado prémio nos Ecommerce Italia Awards 2025, onde Notino conquistou o primeiro lugar na categoria Health & Beauty.
